TONIS TRADE – PREZENTARE GENERALA

“Dacă putem ști unde suntem și ceva despre cum am ajuns aici, am putea vedea către ce tindem - și dacă rezultatele care se află firesc în drumul nostru nu sunt acceptabile - să facem schimbarea oportună ”[1]

1.1. Informații generale

Denumirea societății: Tonis Trade S.R.L.

Adresa: Bulevardul Tomis Nr.46, Constanța.

Forma juridică: Societate cu raspundere limitată.

Codul fiscal: R 6513110

Număr înmatriculare la Registrul Comerțului: J 13/4030/1994.

Obiectul de activitate: comercializarea de produse electronice, electrocasnice, IT.

Concurentii: S.C. Tonis Trade S.R.L. intră în dispută cu firme care desfășoară același gen de activități și, totodată, se confruntă cu aceeași categorie de clienți: retele nationale de retail (Altex România, Domo Retail), hypermarketuri (Carrefour, Real), cash & carry (Metro, Selgros).

Clientii: sunt foarte diverși, atât persoane fizice pentru satisfacerea nevoilor individuale, cât și persoane juridice.

Tonis Trade este o companie privată înființată în anul 1994, având ca obiect de activitate comercializarea produselor de uz casnic, electrocasnice, electronice, audio-video, tehnică de calcul și aparate de aer condiționat.

Tonis Trade are implementat un sistem de management al calității conform cu standardul internațional SR EN ISO 9001:2008, în scopul de a asigura satisfacerea cerințelor clienților referitoare la produsul și serviciul livrat; menține și îmbunătăți standardele de performanță realizate de firmă; îmbunătăți calitatea produselor/serviciilor; armoniza procedurile de lucru în toate compartimentele firmei; îmbunătăți eficiența muncii; creea stabilitate și minimiza variațiile; focaliza atenția angajaților către calitate; asigura livrarea produselor și serviciilor în timp util.

1.2. Premii și distincții obținute

Având o bogată experiență în afaceri și o reputație solidă în relația cu clienții (parteneri de afaceri, firme private, instituții, firme de stat, consumatori casnici), Tonis Trade s-a impus atât pe piața județeană cât și pe cea națională, fiind apreciată pozitiv de către Camera de Comerț, Industrie, Navigație și Agricultură Constanța, precum si de Camera de Comerț și Industrie a României și de Consiliul Național al Întreprinderilor Private Mici și Mijlocii din România, prin includerea în cadrul TOP-urilor constănțene si naționale, încă din anul 1998, culminând cu locul I, obținut mai mulți ani la rând, dupa cum urmeaza :

·    1998 - locul 10 pe județ în cadrul topului județean al întreprinderilor mici (CCINA);

·    2000 - locul 15 pe județ în cadrul topului național al întreprinderilor mici și mijlocii (CNIPMMR) ;

·    2001 -  locul 6 pe județ în cadrul topului național al întreprinderilor mici și mijlocii (CNIPMMR) ;

·    2002 – locul 5 pe domeniu în cadrul topului național al întreprinderilor mici și mijlocii (CNIPMMR) ;

·     2003 - locul 15 în cadrul topului național al întreprinderilor mici și mijlocii (CNIPMMR) ;

·    2004 – locul 4 pe domeniu în cadrul topului național al întreprinderilor mici și mijlocii (CNIPMMR) ; locul 7 pe domeniu in topul național al firmelor (CCIR) ; locul 14 în cadrul topului național al întreprinderilor mici și mijlocii (CNIPMMR) ;

·    2008 – locul 6 pe domeniu în cadrul topului național al întreprinderilor mici și mijlocii (CNIPMMR) ;

·    2002 – 2008 – locul 1 pe județ în cadrul topului județean al întreprinderilor mijlocii (CCINA);

·    2005, 2006, 2007 și 2008 – distincția de excelență pentru obținerea a trei ani consecutiv a locului 1 pe județ în cadrul topului județean al întreprinderilor mijlocii (CCINA).

·    2010 – locul 1 pe judet in în cadrul topului județean al întreprinderilor mijlocii (CCINA);

1.3. Spații de vânzare și depozitare. Logistică

În prezent Tonis Trade deține o rețea de vânzare de cinci spații comerciale, situate în orașul Constanța, cu o suprafață totală de expunere de cca 2000 m²  (dintre care un showroom de 800 m²), dotate cu toate accesoriile necesare acestei activități, oferind o gamă largă de produse. De asemenea, societatea deține un depozit de 3000 m^2.

Pentru asigurarea logisticii necesare desfășurării activității (transportul la domiciliul clienților al produselor de mari dimensiuni achiziționate din magazine, aprovizionarea depozitelor cu marfă de la furnizori și a magazinelor cu marfă din depozit, pentru livrarea en-gros a produselor achiziționate de clienții naționali în cadrul activității de distribuție), Tonis Trade deține o flotă auto formată camioane de mare tonaj (TIR), camioane de 20 tone, autoutilitare de 3,5 tone, autoturisme de marfă Dacia Logan. De asemenea, pentru deservirea service-ului societatea deține autoturisme Dacia Logan MCV și Fiat Doblo.

Toate birourile, magazinele și depozitul sunt dotate cu tehnică de calcul de ultimă generație, pentru desfășurarea în condiții de performanță a tuturor activităților.

1.4. De ce să alegi Tonis Trade?

Deschizător de drumuri în comerțul cu produse de folosință îndelungată, Tonis Trade este prima companie din România care a inițiat, după 1989, sistemul de vânzare în rate, oferind credit de consum finanțat din resurse proprii. Tonis Trade a introdus în perioada 1998-2002 sistemul de creditare cu avans zero, 36 rate egale, un program de bonusuri pentru clienții fideli, garanția extinsă la produse. În prezent Tonis Trade continuă să ofere un sistem de creditare, facil și accesibil, incluzând oferta „18 Rate fără costuri”.

Tonis Trade colaborează cu un numar însemnat de furnizori, în portofoliul său fiind inclusă o gamă extinsă de produse aparținând unor mărci de prestigiu precum Samsung, Philips, Panasonic, Sony, Daewoo, Whirlpool, Arctic, Bosch, Siemens, Electrolux, Zanussi, Ariston, Indesit, Rowenta, Tefal, Braun etc.

De asemenea, din 2004 Tonis Trade comercializează pe piața din Romania marca proprie LDK (aparate de aer condiționat, aparate frigorifice, mașini de spălat rufe, masini de spalat vase, uscatoare de rufe, aragazuri, incorporabile pentru bucătărie < hote tip semineu, hote tronconice, hote tip insula, hote standard>, aspiratoare, electrocasnice mici, televizoare LCD si plasme, monitoare LCD, GPS-uri). Cele mai cunoscute produse ale acestei mărci sunt aparatele de aer condiționat, comercializate încă de la început, și care, datorită calitații și caracteristicilor deosebite, au creat o imagine favorabilă mărcii.

Produsele marca LDK fac și obiectul activității de distribuție la nivel național încă din anul 2007, fiind foarte bine primite pe piață datorită raportului preț/calitate foarte bun.

Pentru că la Tonis Trade clientul este întotdeauna în centrul atenției, compania încearcă să ofere servicii care să raspundă unor nevoi reale. Astfel, în magazinele Tonis Trade, la achiziționarea unor produse de mari dimensiuni, se acordă serviciul de transport gratuit la domiciliu, în Constanța. Tonis Trade și-a propus să ofere soluții complete care să răspundă cât mai bine oricăror nevoi exprimate de clientii săi. Prin urmare, centrul de service stă în permanență la dispoziția clienților, pentru a-i ajuta să rezolve problemele apărute în perioada de garanție și postgaranție, cu profesioniști în domeniul tehnic. De asemenea, pentru marca proprie, LDK, Tonis Trade oferă garanție extinsă ce denotă calitatea deosebita a produselor, menită să confere clienților încredere în această marcă. Aparatele de aer condiționat beneficiază de montaj gratuit in cazul in care sunt achizitionate din reteau de magazine Tonis.

În anul 2008, compania a început un amplu proces de rebrandig. Scopul brandului nou creat este de a oferi claritate, siguranță, consecvență, statut, apartenență și ajută consumatorii să-l definească mai bine și să-l aleagă dintre brandurile existente pe piață, noul logo fiind mai aproape de mesajul pe care dorește să-l transmită clienților săi – apropiat de consumatori, exprimă energie, vitalitate, semnificația având atât o latură emoțională cât și una tehnică.                                                               

1.5 Resursa umana

Compania are un personal tânăr format din 100 de angajati, profesioniști în domeniile comercial, economic, informatică, marketing-management, juridic și vânzări .

Conducerea societății este asigurată de o echipă cu experiență managerială câștigată în peste 17 ani de activitate în domeniu, iar personalul de care dispune este un personal calificat în domeniu, toate acestea dând siguranța și posibilitatea de a lucra eficient, atât sub aspectul calității cât și din punct de vedere economic. Echipa este formată din oameni dinamici, corecţi şi oneşti în relaţiile de afaceri, încăpătânaţi în atingerea obiectivelor, flexibili în alegerea căilor de rezolvare dar şi atenţi cu resursele companiei şi ale clienţilor.

Filozofia de personal a Tonis Trade este aceea că te poți simți bine în timp ce lucrezi, fiind de mai mult folos clienților. Combinând experiența practică cu date din piață, echipa se pregătește continuu pentru a întâmpina cu succes cerințele pieței în continuă schimbare și a oferi servicii de consultanță personalizate fiecarui client.

În procesul de recrutare de personal, Tonis Trade urmărește să atragă în echipa sa oameni preocupați să-și construiască o carieră și să raspundă în mod optim și optimist obiectivelor strategice, misiunii și viziunii companiei. Cultura organizațională se concentrează pe dezvoltarea profesională permanentă, susținere din partea echipei manageriale, colaborare proactivă și constructivă între membrii societății, interogare și feedback obiectiv și constant. Capacitatea de reacție rapidă, adaptarea la situațiile de criză, capacitatea de integrare într-un mediu cu o viteză accelerată de schimbare, flexibilitatea și deschiderea spre inovație, rezistenta la complexitatea planurilor de activitate sunt unele dintre cele mai importante cerințe ale angajatului Tonis Trade.

Performanțele fiecărui membru al echipei sunt urmărite de către managerul său direct, care maximizeaza șansele acestuia de reușită. În cazul performanțelor slabe, angajatul este ajutat să-și acopere lipsurile prin traininguri și, mai ales, prin susținerea și suportul practic al celorlalți membrii ai echipei și al supervizorului său. În cazul performanțelor redutabile, angajatul este invitat să mai facă un pas în cariera sa, moment în care i se deschid noi perspective și provocări și capătă alt rol în cadrul companiei. Toate acestea fac ca, pe ansamblul său, Tonis Trade să fie energic, încrezător, profesionist, distinct și contemporan.

1.6 MISIUNEA

 Misiunea  Tonis Trade este de a veni în ajutor clienților, oferindu-le produse la cele mai competitive prețuri, cuvântul de ordine fiind CALITATEA, să ofere cele mai accesibile condiții pentru achiziționarea produselor necesare confortului zilnic, să reprezinte cel mai bun loc de muncă pentru angajații săi, să contribuie la creșterea nivelului de trai.

1.7 VIZIUNEA

Viziunea Tonis Trade este să fie prima alegere a consumatorului de produse electronice, electrocasnice, IT, comunicații, multimedia și entertainment.

1.8 VALORILE  

Valorile Tonis Trade sunt :

·    Spiritul antreprenorial - este un vizionar, anticipează și înțelege tendințele pieței, identifică și valorifică oportunitățile de afaceri.

·    Orientat catre performanță.

·    Dovedește inteligență, creativitate și inovație.

·    Acționează. Cucerește noi teritorii, piețe, competențe pe categorii diverse.

·    Este un pionier.

·    Este capabil de schimbări rapide.

·    Oferă siguranță și incredere datorită experienței acumulate – își respectă promisiunile, fiind un partener pe care te poți baza ; dezvoltă relații durabile și de calitate ; își respectă partenerii, clienții, angajații ; se străduiește să ofere cele mai bune produse, la cele mai bune prețuri, alături de serviciile necesare.

·    Este capabil de a lua repede deciziile corecte.

·    Încurajează spiritul întreprinzător și inițiativa.

·    Open minded - este deschis noilor oportunități, noilor provocări, schimbarilor, utilizându-le pentru a genera performanță și a face diferența ; are energia necesară pentru orice schimbare ce poate duce la dezvoltare ; știe să asculte, să înțeleagă ți să aplice ; găsește și oferă soluții flexibile ;

·    Ascultă nevoile clientului - știe să asculte, să înțeleagă nevoile și dorințele clientului, și vine în întâmpinarea sa, oferindu-i exact ceea ce trebuie ; oferă clienților săi mai mult decât rezolvarea tuturor cerințelor ; ajută clienții să folosească la maximum beneficiile tehnologiei, a informației, punându-le la dispoziție experiența și know-how-ul de care dispune, în cadrul unui parteneriat bazat pe profesionalism și respect reciproc.

·    Respectă clienții, angajații, partenerii, legislația și mediul inconjurător.